質(zhì)量是立企之本，是強(qiáng)國(guó)之基。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中明確提出“加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。東方電氣集團(tuán)作為關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的中央企業(yè)，始終胸懷“國(guó)之大者”，把質(zhì)量擺在更加突出的位置，推動(dòng)“質(zhì)量立企”向“質(zhì)量強(qiáng)企”“質(zhì)量領(lǐng)先”邁進(jìn)，助推質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
3月14日，東方電氣集團(tuán)召開“堅(jiān)持客戶至上，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，落實(shí)質(zhì)量領(lǐng)先”3·15質(zhì)量專題會(huì)。東方電氣集團(tuán)總經(jīng)理、黨組副書記張彥軍出席會(huì)議并講話，副總經(jīng)理、黨組成員王軍主持會(huì)議。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受邀出席。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高站位、認(rèn)清形勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量領(lǐng)先”是集團(tuán)公司贏得市場(chǎng)主動(dòng)、提升品牌價(jià)值、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，更是集團(tuán)公司服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的具體實(shí)踐，要轉(zhuǎn)變觀念、守正創(chuàng)新，以更高站位、更大力度、更實(shí)舉措，持續(xù)推動(dòng)“質(zhì)量領(lǐng)先”在執(zhí)行層面走深做實(shí)。
會(huì)議指出，通過推進(jìn)“質(zhì)量領(lǐng)先”，全集團(tuán)質(zhì)量水平總體向好，質(zhì)量損失率保持持續(xù)下降良好態(tài)勢(shì)，第三方客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果穩(wěn)中有升，但離爭(zhēng)創(chuàng)一流、追求卓越、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的要求還有差距。各單位要聚焦客戶，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)對(duì)表，深入查找產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中存在的短板和不足，將“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)舉措，持續(xù)提升客戶滿意度。
會(huì)議要求，要強(qiáng)化底線思維，突出領(lǐng)導(dǎo)作用，狠抓制度執(zhí)行，提升全員質(zhì)量意識(shí)；要強(qiáng)化系統(tǒng)思維，構(gòu)建協(xié)同高效質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)質(zhì)量管理效能；要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)思維，構(gòu)建“全域覆蓋、全鏈貫通、全員參與”的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控體系，提升質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力；要強(qiáng)化價(jià)值思維，聚焦客戶反饋和服務(wù)增值，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，變“被動(dòng)服務(wù)”為“全程護(hù)航”，提升客戶服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶信任，以優(yōu)秀的客戶口碑提升東方電氣品牌形象。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)東方電氣客戶滿意度情況進(jìn)行了反饋和解讀，高度肯定了東方電氣當(dāng)前客戶滿意度工作的開展情況，并就如何提升客戶滿意度給出了建議。
東方電機(jī)、東方汽輪機(jī)、東方鍋爐、東方風(fēng)電、東方重機(jī)就如何更好打造為客戶創(chuàng)造價(jià)值的質(zhì)量管控機(jī)制進(jìn)行了交流發(fā)言。東方菱日進(jìn)行了質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流。
集團(tuán)公司總經(jīng)理助理、股份公司副總裁胡修奎，股份公司副總裁但軍，相關(guān)職能部門、事業(yè)部、各二級(jí)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職工通過現(xiàn)場(chǎng)和視頻方式參會(huì)。
